Bliv uundværlig i fremtidens marked
Vil du beholde dine kunder på fremtidens marked? Med data som løftestang kan du møde dine kunders behov proaktivt og personaliseret, så de aldrig har lyst til at se sig om efter en ny leverandør.
Og der er god grund til at rykke allerede nu. Flere vil klare mere selv.
Køb af ’consumables’ og transporttjenester skal være friktionsfri – måske endda automatiseret. Selv komplekse købsprocesser kan springe din salgsafdeling over. I dag er 40-60% af beslutningsprocesser overståede, inden en køber får kontakt til en sælger.*
Og det går kun én vej. Data, AI, Internet of Things og sømløse B2C-oplevelser ændrer dine kunders forventninger til digital service – også indenfor B2B. Kombinér dette med konkurrencen fra udlandet, hvor produkterne ofte er af lavere kvalitet, men billigere.
Så, hvordan leverer du værdi, dine kunder ikke vil undvære?
Gør det med data – adgang, indsamling og strategisk udnyttelse på tværs af organisationen. Brug analyse til at levere service og kommunikation, der stiller skarpt på den enkelte kunde.
Vi kan hjælpe hele vejen med:
- Friktionsfrie købsoplevelser
- Effektivisering af mersalg ift. service, reservedele og consumables
- Proaktiv rådgivning og øget ’lifetime value’
- Personaliserede kundeportaler
- Strategisk styring og procesoptimering
- Account-based marketing
Hvis dine digitale services gør det nemt at drive forretning, har du et forspring. Skal vi derhen sammen?
*IDC, 2022: How to drive impactful sales conversations with tech buyers
