Fremtidens forbrugere forventer intelligent energi – er du klar?
Kundernes forventninger til deres energiselskab går én vej: op. Og pålidelig energiforsyning er ganske enkelt ikke længere nok til at indfange og holde kunderne i folden. For de ønsker sig hurtig, god og personaliseret service – bl.a. via sømløse digitale platforme, hvor AI, Machine Learning og IoT fremover kommer til at spille en central rolle.
Vi ved, at forbrugerne forventer mere og mere – også når det kommer til deres energileverandører. De ønsker at kunne træffe informerede valg om deres energiforbrug, og de forventer en enkel, gennemsigtig og personlig oplevelse på tværs af digitale platforme.
Er det et problem?
Det kan det være, hvis du er bundet af centrale IT-systemer, der ikke passer til de behov, du har i dag. Men det kan være en stor investering at opgradere hele din virksomheds IT-landskab.
Så hvordan lykkes du med det? Du kommer langt med at starte småt, men godt. Ved at fokusere på en API-drevet arkitektur, der hjælper dig med at bygge de rigtige broer mellem dine platforme.
Vi tror på at skabe løsninger, der ikke kun opfylder forbrugernes behov, men også overgår deres forventninger.
Har du brug for hjælp til at navigere i det digitale skift? Ræk ud, hvis du vil høre mere om, hvad vi kan gøre for dig.
Brugerundersøgelse
Hvad er vigtigt, når kunderne vælger energiselskab?
5 indsigter – og hvad du kan bruge dem til
Hvad vil energikunder have? Og hvordan kan du bruge den viden til at holde på dine kunder og skaffe nye? Vi har spurgt over 1.000 danske energikunder om deres prioriteter og oplevelser. Svarene har vi kogt ned til 5 hurtige indsigter, som du kan få fingrene i.
