EWII sætter ny standard i energibranchen og samler strøm, vand, varme og internet i én app
Hvordan giver du kunderne overblik, indsigt og kontrol over deres samlede forbrug – uden at drukne dem i støj og funktioner, de aldrig bruger? For EWII var svaret enkelt: Du samler det hele ét sted. El. Vand. Varme. Internet. I én app.
Sammen med Pentia har EWII udviklet en ny app, der ikke bare leverer data – men giver brugerne indblik og overblik. En brugervenlig løsning, der gør det nemt at være kunde i EWII, og som allerede nu differentierer EWII markant fra konkurrenterne.
Hvordan bygger du en løsning, der skiller sig ud fra konkurrenterne?
Forventningerne til forsyningsselskaberne har ændret sig markant. Kunderne nøjes ikke længere med at få en regning én gang om måneden – de vil følge deres elpriser i realtid, forstå deres forbrug og kunne handle på det. Derfor er det også blevet en hygiejnefaktor for kunderne i energibranchen, at deres energiselskab har en app.
Af den grund beslutter EWII at gå efter en MVP (”minimum viable product”), så de kan udkomme hurtigt med deres app.
Men EWII vil mere end blot at følge med. De vil hæve overliggeren for kundeoplevelsen i forsyningsbranchen.
Derfor sætter de sig et ambitiøst mål: at bygge en app, der gør det let og overskueligt at være kunde – på tværs af både strøm, vand, varme og internet. En løsning, der sikrer transparens og overblik for brugerne. Og en løsning, der ikke har alle funktioner, men de rigtige funktioner: dem, kunderne bruger mest.
“Det kræver mod at vælge fra. Men vi tror på, at en app skal gøre det, apps er gode til – være enkel, intuitiv og give let adgang til det, du bruger ofte. Ikke et copy-paste af hele vores selvbetjening.”
– Dennis Frydland Poulsen, Digital Product Owner, EWII
Derudover er det vigtigt for EWII at bygge en app, som de hurtigt kan tilpasse, udvikle og udvide, så de er klar til at imødekomme kundernes ønsker til nye features.
En app, der vokser med brugerne
Pentia står for design, UX og frontendudvikling. Backend er udviklet i tæt samarbejde mellem Immeo og EWIIs eget team – og hele projektet er bygget på en MVP-tilgang, hvor det vigtigste blev prioriteret først.
Fra første version kan brugerne:
- Se elpriser, internetprodukter og forbrug af el, vand og varme
- Få et visuelt, brugervenligt overblik med grafer i landskabsvisning
- Tjekke elpriser uden login – også selvom du ikke er kunde.
Det gør appen nem at gå til – og svær at slippe – for både kunder og brugere. Flere er blevet kunder, efter de har downloadet appen.
Designet matcher EWII’s brandunivers og er bygget til at kunne udvides med nye funktioner i takt med kundernes behov. Alt sammen med fokus på én ting: Det skal være nemt at gennemskue og handle på sit forbrug – også fra sofaen en tirsdag aften.
Samarbejdet mellem EWII og Pentia har fra start af været præget af tæt, tillidsfuld sparring og fælles fremdrift.
“Pentia har været en faglig medspiller hele vejen. De har ikke bare bygget en app; de har udfordret os, givet os nye perspektiver og hjulpet os med at blive skarpere som digital organisation.”
– Dennis Frydland Poulsen, Digital Product Owner, EWII
Pentia er i dag driftsansvarlig for appen og sikrer, at udviklingen sker løbende og med hurtige iterationer – i tæt samarbejde med EWII.
App-udvikling med din forretning i fokus
Hos Pentia designer, udvikler og implementerer vi både cross-platform- og native apps, så du får løsninger, der skaber værdi for både dine brugere og din forretning. Læs mere her.
En app, der står stærkt i dag og er bygget til fremtiden
Appen gik live op til påske 2025. Og kunderne har taget godt imod den:
- +30.000 downloads – svarende til 15–20 % af EWIIs privatkunder
- Appen bruges aktivt – og aflaster klassisk selvbetjening
- Ratings i app stores stiger, og brugertilfredsheden følger med
Kunderne efterspørger nye features – og deres input er en central del af videreudviklingen.
På vej i næste version:
- Push-notifikationer
- Visning af forbrug i kroner og ører
- Prisprognoser.
Den nye EWII-app er en digital grundsten i både forretningen og kunderejsen. Den gør hverdagen lettere for brugerne – og samtidig lægger den fundamentet for fremtidig vækst og stærkere kundeengagement.
”Vi har fået et digitalt fundament, der står stærkt i dag – og som vi kommer til at udvikle yderligere på fremover med fokus på den gode og relevante brugeroplevelse.”
– Dennis Frydland Poulsen, Digital Product Owner, EWII
Skal vi ikke tale om dig i stedet?
