Hvis din digitale kanal står stille, bevæger den sig baglæns

Den største misforståelse er, at drift er det samme som stabilitet. Det er det ikke. En digital platform, du ikke udvikler, forbliver ikke stabil – den bliver forældet. 

En app, du ikke opdaterer, bliver ikke billigere – den bliver langsommere, mere sårbar og sværere at bygge videre på. 
Når de underliggende platforme (iOS, Android, CMS’er, integrationer) flytter sig, så rykker fundamentet sig under dine fødder. Alt, der ikke følger med, bliver efterladt i et teknisk efterslæb, der vokser eksponentielt. 

Vi oplever ofte, hvordan små ændringer i de grundlæggende komponenter – et nyt SDK, et udfaset bibliotek eller et ændret API – kan sætte gang i en dominoeffekt. Ikke fordi teknologien er uforudsigelig, men fordi vedligeholdet er blevet udskudt. 

At udskyde opdateringer føles som en besparelse, indtil det ikke længere er det. 

Men en digital kanal er ikke kun overfladen. Under den ligger content management, integrationer, dataflows, notifikationssystemer, versionsstyring, login- og sikkerhedssystemer. Et helt maskinrum, som du skal opdatere, teste og trimme løbende, hvis din kanal skal fungere optimalt. 

Og når ét lag i det maskinrum begynder at halte, spreder det sig hurtigt til resten. Det rammer performance. Det rammer sikkerhed og compliance. Og det rammer den oplevelse, dine brugere møder. 

Mange virksomheder opdager først kompleksiteten, når noget går galt: Pludselig kan du ikke længere publicere din app i App Store, du opdager, at en API ændrer kontrakt, eller du bliver ramt af, at en cloud-funktion bliver udfaset uden varsel. 

Og de situationer koster ikke kun penge. De koster tempo, fokus og i sidste ende tillid fra de mennesker, der bruger din kanal. 

Men hvordan ved du, om din kanals teknik trænger til et sundhedstjek? 

Det kan vores tjekliste nedenfor hjælpe dig med at få overblik over.  

Hvis du vil se, hvordan din digitale kanal egentlig har det, så kig på din app. Den afslører problemerne hurtigere end noget andet. 

Den lever på 2 platforme: Apples iOS og Googles Android, som konstant ændrer spillereglerne. Den bruger en stribe tredjepartsbiblioteker, der hele tiden ruller nye versioner ud. Og bagved ligger et helt økosystem af backend-services, som kræver lige så meget kærlighed og governance som et website. 

Når du ikke holder trit med opdateringerne, kan du mærke konsekvenserne næsten med det samme. Pludselig kan du ikke få en release igennem App Store. Din app opfører sig mærkeligt på nye devices. Biblioteker og frameworks er forældede, og små fejl begynder at koste unødigt tid og penge. Det hele bliver lidt tungere, lidt dyrere og lidt sværere at rette op på. 

Men det samme gælder med omvendt fortegn:  

De virksomheder, der arbejder med faste update-rytmer, står i en helt anden virkelighed. Udviklingen går hurtigere. Time-to-market falder. Overraskelserne bliver færre. Og brugeroplevelsen bliver mærkbart bedre – simpelthen fordi den tekniske gæld aldrig får lov til at vokse sig stor nok til at spænde ben for forretningen og de digitale ambitioner.