De mest problemknusende apps ligger ikke i App Store, men i hænderne på dine kolleger

Jonathan Bornemann

Managing Director & Partner, Mobile Experience

Publiceret 27.11.2025

Du tænker måske, at de mest værdifulde apps er dem, der ligger i App Store. Men hvad nu, hvis gevinsten gemmer sig et helt andet sted – tættere på hverdagen, og tættere på forretningen? Læs med, og få indblik i, hvordan små, mobile løsninger kan gøre en stor forskel – i hænderne på dine kolleger.

En app kan være den olie, der smører din forretnings tandhjul

Vi bruger i gennemsnit over 3 timer om dagen på vores mobiltelefoner. Og 90 procent af den tid foregår i apps.

Det er her, vi læser nyheder, shopper, kommunikerer, træner, betaler og lever vores digitale liv. Så det er ikke mærkeligt, at mange virksomheder tænker: “Vi skal da have en app til vores kunder.”

Men sandheden er, at nogle af de mest værdifulde apps slet ikke er lavet til kunderne. De er lavet til medarbejderne, samarbejdspartnerne og processerne. De gemmer sig i forretningens inderside – og gør en forskel dér, hvor arbejdet sker.

Hvad får forretningen ud af apps?

Mobile apps er forretningens direkte kanal ind i brugerens hverdag. De kan skabe loyalitet, effektivitet og nærvær på måder, som ingen andre digitale platforme kan, fordi de er så let tilgængelige.

Og når du bruger apps rigtigt, forstærker de 2 helt basale ting:

Bekvemmelighed: Du har altid app’en lige ved hånden.
Tilgængelighed: App’en fungerer, når og hvor du har brug for den.

Det gælder både for kunder og medarbejdere. For hvor kundeapps kan skabe stærkere relationer udadtil, kan interne apps skabe bedre processer og oplevelser indadtil. Og ofte er det faktisk her, gevinsten bliver størst.

Fra MobilePay til medarbejder-apps

Her er de 3 kategorier, du skal kende i app-landskabet

Når vi hjælper virksomheder med at tænke i mobile løsninger, arbejder vi med 3 overordnede typer apps:

1: Digitale darlings, der bærer hele forretningen

Det her er apps, som er forretningen. MobilePay, TooGoodToGo og Instagram er klassiske eksempler. Her er appen både produktet og kanalen – men det er sjældent den her type af apps, vores kunder har brug for hjælp med.

2: Appen til dine kunder

Her bliver appen en naturlig forlængelse af forretningen. Den hjælper kunderne med at betjene sig selv, få overblik eller komme tættere på brandet. Det kan være alt fra en energiapp, hvor du kan se elpriser og holde øje med dit forbrug til en trafikapp, hvor du kan håndtere billetter og ruter på farten.

3: De stille helte i maskinrummet

Og så er der den tredje type apps: operationelle serviceapps, der får de indre tandhjul i din forretning til at køre nemt og effektivt – og det er ofte her det største uforløste potentiale ligger. Det er kort fortalt apps, der hjælper medarbejdere, samarbejdspartnere og leverandører i deres daglige opgaver.

Denne type af apps kan fx hjælpe med registrering af data, planlægning af opgaver, kvalitetssikring, onboarding eller tjeklister til feltarbejde. Der er kort fortalt tale om små, specialiserede værktøjer, der sparer tid, reducerer fejl og giver bedre beslutningsgrundlag.

Fokus på adfærd = fokus på effekt

Kvalitetskontrol er stadig en manuel og tung proces i mange virksomheder. Printede tjeklister. Håndskrevne noter. Billeder, der skal sendes og uploades på bagkant. Det tager tid. Det giver plads til fejl og misforståelser. Ikke fordi folk ikke vil gøre det ordentligt, men fordi værktøjerne ikke passer til virkeligheden.

Når vi trækker i arbejdstøjet og tager hul på et nyt digitalt projekt, starter vi altid med et helt simpelt spørgsmål:

Hvilket problem prøver vi at løse – og for hvem?

Det gælder ikke mindst, når vi bygger apps til interne processer. For en app skal ikke designes ud fra teknologi, men ud fra adfærd. Hvor foregår arbejdet? Hvad har brugeren brug for i øjeblikket? Hvordan kan mobilen gøre det lettere?

Når løsningen følger brugerens hverdag, opstår reelle resultater:

Opgaverne bliver løst hurtigere.
Data bliver mere præcise.
Medarbejderne bliver mere engagerede.
Kvaliteten stiger.

Det handler ikke om at have en app – men om at bruge mobilen dér, hvor den faktisk giver mening.

Hvilke forretningsområder kan en app styrke?

Tag fx en forsyningsvirksomhed, hvor teknikere bruger en app til at finde frem til installationer, dokumentere arbejde på stedet og scanne komponenter med mobilens kamera – alt sammen integreret direkte med forretningens bagvedliggende systemer. Det er den slags løsninger, der opstår, når teknologien bliver koblet til brugernes hverdag. Derfor ser vi bl.a. apps, der løser opgaver inden for:

Teknologiske muligheder for mobile apps

Mulighederne er mange – og vokser konstant. Der findes stort set ikke et forretningsområde, hvor en app ikke kan skabe værdi, hvis den løser det rigtige problem. For det handler ikke kun om funktioner – det handler om de teknologiske muligheder, som en mobil platform naturligt rummer:

Case

QualityLog – kvalitetskontrol direkte på mobilen

I mange virksomheder er kvalitetskontrol stadig en manuel proces.
Med printede tjeklister, håndskrevne noter og billeder, der bliver gemt på telefonen og efterfølgende skal sendes – og bagefter kommer opgaven med at indsamle og indtaste det hele. Det er besværligt, tidskrævende og giver plads til fejl.

Ikke fordi dine kolleger ikke vil gøre det ordentligt, men fordi de værktøjer, de har til rådighed, ikke understøtter øjeblikkelig dokumentation.

Og når dokumentationen bliver noget, du samler op bagefter, sker der fejl. Ikke fordi nogen sjusker, men fordi hverdagen er travl, håndskrift kan være svær at læse – og vigtige detaljer nemt kan drukne eller blive glemt undervejs.

Derfor har vi udviklet QualityLog – en app, der gør det let at gennemføre og dokumentere kvalitetskontrol direkte på mobilen.

Her kan du tildele, udfylde og godkende opgaver i realtid. Brugerne kan nemt vedhæfte billeder og noter, så alt er dokumenteret med det samme.

Som leder får du et opdateret overblik over data og afvigelser – og kan handle på det, mens det sker.

Resultatet? Mindre administration, færre fejl og højere kvalitet i det daglige arbejde. For mange virksomheder betyder det, at kvalitetskontrol ikke længere er noget, man indrapporterer bagefter – men noget, man løser undervejs.

Når du samler dokumentation og handling ét sted, bliver kvalitet ikke en særskilt opgave – men en naturlig del af arbejdet.

Vil du vide mere om QualityLog? Så hop ind, og læs mere: