Tilgængelighed betaler sig – også på bundlinjen

Birgitte Lundgren Nielsen

COO & Partner

Publiceret 31.03.2025

Hvorfor skal du bekymre dig om WCAG og digital tilgængelighed? Det korte svar er: Fordi det er sund fornuft og god forretning. Ja, der er også nye EU-krav fra juni 2025. Men vil du se tilgængelighed som krav eller konkurrencefordel? Alt for ofte bliver tilgængelighed nemlig tænkt som et krav, man skal leve op til – en byrde, der koster tid og penge. I virkeligheden er det omvendt: Tilgængelighed er en investering, der gør dine digitale løsninger bedre for flere og giver dig et forspring i et konkurrencepræget marked.

Dine kunder er ikke ens

Alle har ret til en god digital oplevelse. Ikke kun dem med helt perfekt syn, hørelse, motorik og kognitive evner, men også de mange, der falder uden for den standard. Det kan være brugere med læsevanskeligheder, ældre med svækket syn, folk med stress eller hjernetræthed, eller nogen, der prøver at finde rundt på din hjemmeside på en mobil i solen.
Faktisk er 40-50% af den danske befolkning handicappet eller påvirket af funktionsnedsættelser.

Tænk på det tal, og tænk bagefter på marketingbudgettet. Hvor meget investerer I? Flytter det markedsandele? Hvor meget mere tror du, I får ud af indsatsen, når I har gjort løsningen mere tilgængelig for de 40-50%?

Husk også, at tilgængelighed handler om at fjerne friktion, og det giver en bedre oplevelse for alle – ikke kun dem med særlige behov.

Dårlig tilgængelighed betyder tabte kunder

Forestil dig to webshops med de samme produkter. Den ene er nem at navigere, har klare knapper, god kontrast og understøtter hjælpeværktøjer til folk med funktionsnedsættelse. Den anden er rodet, svær at læse og virker dårligt på mobilen. Hvilken webshop tror du, der sælger mest?

Dine kunder stemmer med musen. Og hvis konkurrentens digitale løsning er nemmere at bruge, så vælger de den.

God tilgængelighed giver:

Flere tilfredse brugere
Færre supporthenvendelser
Højere konvertering
Stærkere brand og troværdighed.

Det er aldrig for sent at starte

Det kræver ikke nødvendigvis kæmpe ressourcer at komme i gang. Mange forbedringer handler om designvalg og justeringer i det daglige arbejde: tydelig struktur, brug af alternativ tekst, korrekt kode, responsivt design og test med rigtige brugere.

Selvfølgelig er det en fordel, hvis du tænker tilgængelighed ind fra starten – men der er for det meste gode muligheder for også at forbedre tilgængeligheden i eksisterende løsninger.

Lovgivningen kommer – men du kan (og bør) være foran

Fra juni 2025 træder nye EU-krav i kraft, som stiller større krav til digital tilgængelighed for både offentlige og private virksomheder. Det gælder fx e-handel, apps, selvbetjeningsløsninger og meget mere.

Det betyder, at tilgængelighed snart ikke længere er valgfrit – men det er stadig dit valg, om du vil se det som et minimumskrav eller en konkurrencefordel. En naturlig del af din digitale strategi.

De, der vælger det sidste, kommer foran.

Pentias WCAG-test: Din genvej til bedre tilgængelighed

Portræt af Birgitte Lundgren Nielsen i dialog med en kollega

Vores WCAG-test undersøger basalt set, hvor nem din digitale løsning er at bruge, og om din webside overholder EU’s lovkrav til digital tilgængelighed. Det færdige produkt er en rapport, der fortæller, hvad du mangler at gøre for at overholde reglerne.

Og fordi tilgængelighed er godt for bundlinjen, får du også gode råd, der ikke handler om at gøre mindst muligt, men om at komme foran. Gem dem til senere, hvis du har travlt. Men god tilgængelighed kan fx øge din konverteringsrate, styrke dit brand og hjælpe dig med at nå nye kundesegmenter.

Kontakt os, så fortæller vi mere.Kontakt os, så fortæller vi mere.

5 nemme tilgængelighedsløft du selv kan gøre

WCAG har 4 principper, som kan guide dig på vej mod bedre tilgængelighed. For dine digitale løsninger skal være: ‘perceivable’, ‘operable’, ‘understandable’ og ‘robust’. Her er et par ting, du kan starte med, når du begynder din WCAG-udrulning: