3 glimt af digital udvikling i den offentlige sektor
Sissel Ørts Gadgaard
Client Director, Pentia
+20 websites. 1 cluster-platform. Fuld kontrol.
Hvordan driver du en stor gruppe af offentlige websites med høje krav til oppetid, sikkerhed, tilgængelighed og governance – uden at drukne i kompleksitet og omkostninger?
Du samler den i en stærk cluster-løsning.
For en stor offentlig organisation byggede Pentia en cluster-baseret Umbraco-platform, der samler mere end 20 websites i én fælles løsning. Platformen håndterer også mere end 25 integrationer, og med delt kodebase, fælles backend og centraliseret vedligehold er det blevet markant lettere at drifte, udvikle og skalere på tværs.
Cluster-setuppet gør det muligt at håndtere høj trafik, holde platformen tilgængelig og release løbende uden nedetid. Samtidig har løsningen reduceret hosting-omkostningerne med 50 %.
Vi har med andre ord bygget en løsning, der giver mindre kompleksitet i maskinrummet, og gør hverdagen nemmere for dem, der bruger løsningerne.
Et stærkere digitalt fundament for bedre brugeroplevelser
Hvordan lykkes du med digital udvikling i en offentlig organisation, hvor mange aktører skal spille sammen – og hvor ambitionerne er større end ressourcerne?
Du starter med at indstille dit fokus, så det står knivskarpt på brugerne. Og så bruger du det fokus som udgangspunkt for resten.
Pentia har arbejdet på tværs af både UX, teknologi og strategi for en offentlig organisation med en bred portefølje af digitale løsninger. Vi har været med til at modernisere deres digitale platforme, blandt andet gennem en ny multisiteløsning i cloud, et mere composable setup til håndtering af digitale services og blanketter og et stærkere teknologisk fundament for videre udvikling.
Samtidig har vi forbedret centrale brugerrejser, optimeret søgning, gennemført brugertest og løftet organisationens egne kompetencer, så de selv kan arbejde mere datadrevet med deres digitale løsninger.
Resultatet er en mere sammenhængende og brugervenlig digital oplevelse – og en organisation, der nu står stærkere i arbejdet med at udvikle digitale løsninger med borgeren i centrum.
Fra one-size-fits-all til skræddersyet indhold
Hvordan går du fra generisk masseinformation til relevant og målrettet kommunikation? Og hvordan gør du det i en kompleks offentlig organisation med mange målgrupper og et omfattende juridisk landskab?
Du starter med at skabe overblik over dit udgangspunkt og dine muligheder – og med at afdække, hvor du kan skabe mest værdi. Samtidig arbejder du målrettet med at samle stakeholders om fælles mål på tværs af siloer, så ambitionerne kan omsættes til handling.
Pentia har hjulpet en stor offentlig organisation med at bygge et stærkt udgangspunkt for segmentering med Umbraco Engage. Vi har lavet en grundig foranalyse, arbejdet med segmentering af brugere og identificeret, hvilke budskaber der giver værdi for hvem og hvornår. Samtidig har vi faciliteret workshops, skabt fælles metoder og sikret, at både organisation, redaktører og jura er tænkt ind fra start.
Resultatet er et klart og operationelt fundament for segmentering: en fælles retning, et fælles sprog og en organisation, der er klar til atarbejde mere datadrevet og målrettet med sit digitale indhold – og som nu arbejder videre med at teste, kvalificere og forankre løsningen i praksis.
Rapport: Offentlig digitalisering
Fra digitale ambitioner til offentlig virkelighed
Hvordan kommer du fra ambitioner om automatisering og AI til løsninger, dine kolleger kan bruge i praksis?
I denne rapport får du indblik i, hvad der skal være på plads, hvis AI og automatisering skal skabe reel værdi i den offentlige sektor.
Du bliver bl.a. klogere på, hvorfor data er en afgørende forudsætning, hvordan det juridiske råderum ser ud, og hvor de typiske barrierer opstår – og hvordan du tackler dem.
Skal vi ikke tale om dig i stedet?
Tag fat i os – så giver vi sammen dit næste projekt flyvehøjde