Design Thinking har vundet indpas på ledelsesgangen, særligt i forhold til digital forretningsudvikling og innovation. Design thinking bliver brugt til at løse problemer og opdyrke nye forretningsområder af verdens globale spillere, men også inden for det offentlige er man i de senere år blevet mere optaget af tankegangen bag design thinking.
Hvorfor design thinking?
Design Thinking er en metode og en iterativ proces, hvor man søger at forstå brugeren, udfordre antagelser, og redefinere problemer i et forsøg på at identificere alternative strategier og løsninger. I floskel-sprog handler design thinking altså om at ”tænke ud af kassen.”
Identificer det rigtige problem
Opfindelsen af Design Thinking som metode tildeles normalt John E. Arnold og L. Bruce Archer, der formulerede principperne op igennem 1950erne og 1960erne, men også den danske arkitekt, A.S.K. Lauritsen skulle have formuleret nogle principper omkring design thinking i forbindelse med opførelsen af Frederiksberg Svømmehal i 1934. Under tilblivelsen af svømmehallen brugte han nemlig en form for design thinking, og det medførte, at svømmehallen i stedet for at være en lukket kasse, blev åbnet op og dermed fremstod langt mere indbydende og tilgængelig, fordi han satte fokus på at identificere de rigtige krav og behov tidligt i processen, så man ikke først opdagede dem, efter bygningen stod færdig.
“We must design for the way people behave,
not for how we would wish them to behave”
Løser vi det rigtige problem?
Design Thinking handler om at turde starte med at spørge ind til det egentlige problem, og derefter at dykke ned i, hvad problemet betyder, og hvilke behov det understøtter. Det betyder, at det er en helt anden indfaldsvinkel end den traditionelle tilgang, hvor der for hurtigt fokuseres på løsningen uden egentlig at være sikker på at forstå den egentlige problemstilling.
Hvordan bruger man design thinking?
Design Thinking tager udgangspunkt i kunden og relaterer herefter til virksomhedens produkter og services ved at bruge denne proces
- Udfør og få problemet bekræftet
- Prioriter viden og indsigter
- Brainstorm mulige løsninger
- Formuler løsningshypoteser
- Afprøv hypotesen hurtigt
Pentia kan facilitere design thinking
Hos Pentia bruger vi design thinking til hurtigt at be- eller afkræfte hypoteser inden for fx digital forretningsudvikling, digital innovation eller design af digitale produkter sammen med vores kunder.
Vi kan også tage udgangspunkt indlemme teknologier i processen som fx Sitecore, Agillic eller Salesforce.
Ved at bruge design-thinking-modellen gør vi det muligt for organisationen at fejle tidligt i processen, så vi kan og undgå omkostningskrævende ændringer senere. For os handler det om at udvikle det rigtige, for dermed skaber vi mest værdi.
Design thinking kræver et specielt mindset, fordi organisationen skal kunne rumme at fejle kan være en del af vejen mod den helt rigtige løsning.
Pentia står klar til at hjælpe med design thinking i forhold til både små og store udfordringer.
