Plum Safety tager deres kundeservice til nyt niveau med brancheunik app
Kunde: Plum Safety
Leverancer:
- Mobile appudvikling
- Frontend-udvikling
- UX & design
- Løbende tilpasninger og
udvikling af nye features - Drift af app
Konceptet bag Plum Safety Reminder-appen er til at forstå: Giv overblik over indkøbte enheder, hvor de er placeret, og hvornår de udløber.
Det letter arbejdsgangene for de sikkerhedsansvarlige, når et produkt er ved at løbe ud og sparer uanede ressourcer og spildt tid – og gør det langt nemmere for kunderne at genbestille produkter i god tid.
Appen giver Plum Safety en ny kontaktflade til kunderne. Nogle af de vigtigste ’features’ er:
- Indbygget stregkode-scanner
- Høj brugervenlighed.
Et tæt samarbejde sikrede en optimal løsning
Vi justerede afleveringen af iOS-løsningen i tæt dialog med Plum Safety. Det sikrede, at vi kunne overlevere et produkt, der levede op til alles ønsker.
Gennem udviklingsprocessen – og særligt i den sidste del – havde vi løbende statusmøder, hvor vi gennemgik projektet og Plum Safety fik indblik i, hvor vi var i processen. Samtidig tjekkede vores projektleder ind, hver gang vi nåede en milepæl.
Plum Safety er en international virksomhed med en bred kundegruppe.
Derfor brugertestede vi løsningen med kunder fra hele verden. Og vi fik værdifuld feedback, som vi brugte som afsæt for en række optimeringer. Slutresultatet var en helstøbt og målrettet app, der satte brugerens behov i førersædet.
Men udviklingen af appen stoppede ikke der. Sammen med Plum Safety har vi efterfølgende fx tilføjet en ”rapportér-ulykke-funktion”.
For at holde alle på forkant rapporterede vi det løbende, når der opstod udfordringer (og hvordan vi tacklede dem). Den tætte kommunikation skabte transparens og sikrede, at alle parter var tilfredse med løsningen.
Appens stregkode-scanner sørger for, at kunderne aldrig løber tør for førstehjælpsløsninger
Resultatet er en Android-app og en tilsvarende iOS-app med et koncept, der er enestående i branchen.
Ved hjælp af en stregkode-scanner kan du som kunde i Plum Safety hurtigt finde virksomhedens produkter. Når du scanner produktet, får du vist et foto og en beskrivelse af produktet i appen – og her kan du som kunde så indtaste udløbsdatoen og angive, hvor du har placeret produktet. Derudover kan du også lave kontrol af produkter.
Du kan også bruge appen til andre end Plum Safetys produkter – men det kræver, at virksomheden selv opretter produkterne (i tillæg til de udvalgte stregkoder).
Digital kvalitetskontrol lige ved hånden
Med en digital kvalitetskontrol – direkte på fx mobilen eller tabletten – får dine medarbejdere et simpelt værktøj til at registrere, dokumentere og følge op med det samme. Ingen forglemmelser. Ingen manuelle tastefejl. Ingen gennemslagspapirer eller ulæselige kragetæer.
I Pentia hjælper vi virksomheder med at vende tunge manuelle processer til digitale fordele. Skal vi også hjælpe jer?
Skal vi ikke tale om dig i stedet?
