En 'kundecentreret tilgang' er noget, vi taler om i dag, fordi vi har set, at det giver målbar forretningsværdi. Ordet ”kundecentreret” eller ”kundeorienteret” optræder også i mange virksomhedsstrategier.
Men hvordan arbejder du kundecentreret?
Hvad betyder det for virksomheden og for de mennesker, der skal eksekvere det?
Hvis du vil se forretningsværdi af din kundecentrede tilgang, skal den udføres i praksis. Derfor er det væsentligt, at der bliver bygget bro mellem det strategiske lag og det eksekverende lag, så alle kan arbejde effektivt ud fra samme forståelse.
Det får du ud af webinaret
På webinaret vil vi tegne omridset af denne bro, så du kan være med til at sikre, at ”kundecentreret” ikke bare er et ord i en strategi eller noget, vi taler om. Men noget I skaber resultater med.